Trocas e devoluções

Condições gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas por e-mail (jaque@jaqueshop.com.br).

- Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e nos informe por e-mail o motivo da recusa

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de itens.

- Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

- Devolução pelos Correios

Para fazer uma devolução por postagem entre em contato através de nosso e-mail que enviaremos por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.

Para postar o produto siga as instruções:

• acondicione o produto em sua embalagem original;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

Atenção: a Jaque Shop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação através de nosso e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Sobre a loja

Sabe aquela sensação gostosa de receber algo novo? Pois é, nossa paixão pelo que fazemos nos permite levar até você essa sensação através dos produtos mais queridos porque amamos o que existe de melhor no mundo da beleza. Compartilhe sua felicidade conosco #ilovejaqueshop

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